Complaint: Aanmaning voor nooit bestelde/ontvangen tickets

user-83127 on 02 February 2012 about Tickets4U in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op 01feb12 een aanmaning gekregen voor 2tickets die ik besteld zou hebben in 2008 voor Trance energy. Ben even in mijn archief gaan kijken, ben indd geweest op die feest maar kaartjes kwamen niet bij hun vandaan.
wat ook erg vreemd is dat er een mobiele telefoonnummer op de aanmaningsbrief staat… is dat gebruikelijk?
die heb ik nog niet gebeld, wel heb ik naar hun klantenservice of kantoor gebeld, en daar werd mij verteld dat er meerdere malen herinneringsfacturen per email is verstuurd, is dat gebruikelijk???
Naar welk adres ze gestuurd hebben konden ze mij niet vertellen en zou ik contact met [email protected] moeten opnemen. Gedaan en nu gaan ze echt bijdehand doen!
Ze hebben een onafhankelijke onderzoek destijds laten uitvoeren en de tickets zijn besteld onder dezelfde IP adres als waar ik vandaan mail. en dat zou ook nog verrekend worden.
lekker bijdehand allemaal, maar moet je niet eerst betaald hebben voordat je het product krijgt?

waar gaat dit over??volgens mij gaan ze failliet en proberen ze op deze manier overal nog geld bijelkaar te liegen en dan verdwijnen ze van de aardbodem.

gaat mooi niet gebeuren hier!

Desired solution:

sluiten die handel. oplichters!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tickets4U

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tickets4U

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tickets4U posted

Tickets4U

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Omdat wij een bestelling hebben binnengekregen, heeft u wel degelijk een bestelling gedaan. Anders krijgen wij namelijk geen gegevens van u binnen in ons systeem. Wij hebben u nog meerdere herinneringen gestuurd met de vraag of u de tickets wilde betalen of annuleren. Omdat u hier nooit op heeft gereageerd, bleven de kaarten aan uw bestelling gekoppeld en hebben we de kaarten aan niemand anders kunnen verkopen. Om die reden heeft u na het evenement alsnog een aanmaning van ons ontvangen. Na het evenement hebben wij inderdaad een onderzoek uit laten voeren, waaruit bleek dat de bestelling inderdaad van uw adres af is aangemaakt. Ook is het met uw eigen e-mailadres aangemaakt, waarmee u later ook contact met ons hebt opgenomen. Wij kunnen niet anders dan deze order open te laten staan.

All complaints of