My complaint:

Ik heb afgelopen weekend een E-ticket besteld via Tickets4u. Normaal worden e-tickets altijd direct na betaling door gemaild. Echter in de mail staat dat ik 7 dagen voor dat het evenement begint de tickets kan ontvangen. Naar mijn idee is het niet moeilijk een e-ticket aan te maken, en na alle berichten op het internet heb ik ook geen vertrouwen erin dat het nog gaat komen. Wanneer ik mail met tickets 4u krijg ik onprofessionele antwoorden, en wordt afgesloten met Groetjes, Saskia (wat tevens ook mijn naam is?) Ik krijg hier beetje rare gevoelens bij, vooral omdat het notabene om een e-ticket gaat en het niet eens per post op hoeft te worden gestuurd. Daarnaast heb ik €30 euro meer betaald als dat ze normaal kosten (kwam ik later achter) en dat vind ik al belachelijk! Nu staat er ook nog eens in de e-mail dat ik niet kan annuleren, terwijl ik nog geen product heb ontvangen. Ik heb er geen zin in dat ik straks niet naar het evenement kan gaan doordat ik de ticket nog niet binnen heb! Ik vertrouw het voor geen cent.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer ik deze week nog mijn e-ticket ontvang! En anders wil ik mijn geld terug want anders doe ik aangifte. Ik vertrouw het voor geen meter meer.