Offered solution:
Geachte heer Dikken,
Excuses voor de wat verlate reactie. Dit omdat wij precies wilde uitzoeken wat er was voorgevallen.
U had inderdaad kaarten besteld voor Hazes de Musical. Omdat wij de kaarten niet konden leveren hebben wij uw een email gestuurd. Zie onderstaand:
(Geachte heer Dikken,
De kaarten die u besteld heeft via onze website zitten helaas niet meer in ons assortiment.
Wij zullen uw bestelling dan ook annuleren.
Mocht het zo zijn dat u al geld heeft overgemaakt naar ons, zullen wij dit zo spoedig mogelijk weer terugboeken.
Bestelling: ------------------------------------------------------------------------------
donderdag 11 juli 2013 | 20:00 - Hij Gelooft in Mij - Andre Hazes Musical - DeLaMar Theater, Amsterdam
Zaal
2 kaarten a 70,00 euro per stuk voor 140,00 euro
Subtotaal: 140,00 euro
Servicekosten: 6,00 euro
Verzendkosten: n.v.t.
Totaal: 146,00 euro
Reeds betaald: 146,00 euro
Openstaand bedrag: 0,00 euro
------------------------------------------------------------------------------------------
Onze excuses voor het ongemak.
Groetjes, Saskia)
Hierin staat heel duidelijk dat u uw geld retour ontvangt. Maar wat u toen deed was ons opbellen. Wat natuurlijk altijd mag. Maar u ging vervolgens helemaal uit uw dak dat wij de kaarten niet konden leveren. En dat u aangifte ging doen voor oplichting. Wij hebben daar ook netjes een bericht over ontvangen.
Omdat u onterecht aangifte heeft gedaan. Hebben wij u ook gezegd dat als u de aangifte zou intrekken wij het geld gewoon netjes zouden retour storten.
Wij hebben netjes uw order binnen 32 minuten geannuleerd omdat wij de kaarten niet beschikbaar hadden. Om vervolgens het geld retour te storten. Uiteraard hadden wij ook gewild dat we de kaarten konden leveren. Maar als dat niet kan om wat voor reden dan ook dan storten wij te alle tijden het geld retour.
Maar omdat u ons zelf heel onredelijk behandeld heeft is dat tot op heden nog niet niet gebeurd. Als u uw onterecht aangifte intrekt zullen wij u uw geld gelijk retour storten.
U wilt dat mensen u netjes behandelen, maar dat willen wij ook.
Mocht u nog verdere vragen horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Tickets4U
