Klacht ! spijt? KLACHT.nl

My complaint:

Ik wilde even mijn bezorgdheid kenbaar maken. Ik heb pas 2 kaartjes besteld via jullie site voor het concert van Rihanna. En nu hoorde ik van een vriendin dat ik beter niet had moeten bestelen via jullie omdat het niet een officiele verkoopadres is, ik schrok me wild omdat ik bijna 200 euro voor hebt betaald en het is 3-12 afgeschreven!! Nu ben ik zo bang dat datn ik straks (23-6-2023)naar het concert ga en dat we niet naar binnen mogen omdat de kaartjes nep zijn of nog erger, dat de kaartjes mijn niet eens via de mail worden opgestuurd en ik uiteindelijk mijn geld kwijt bent!

Desired solution:

ik zou heel tevreden zijn als ik mijn geld kan terugkrijkgen omdat ik nu geen vertrouwen meer in heb op jullie site en dat dit goedkomt, sterker nog ik heb op internet gekeken bij "weet waar je koopt" en jullie naam stond bij in een rijtje "hier niet kopen" (samen met nog andere sites). Wellicht dat u denkt, dan had je beter moeten kijken/lezen, u heeft gelijk, dat heb ik niet gedaan MAAR ik heb hier wel van geleerd. Ik hoop snel van u te horen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tickets4U

Comment by poster of the complaint

13 years ago - ik heb geloof ik geen andere keuze dan te hopen dat het waar is wat u zegt, dus dat ik in juni 2013 niet voor schut sta bij het concert en dat ik niet naar binnen kan. Ik heb immers op radar allemaal nare berichten gelezen van mensen die ook zoiets meegemaakt hebben... Ik heb nog 1 vraag, wanneer worden mij de kaartjes gemaild/toegezonden?

Message from Tickets4U

13 years ago - U zult zien dat het helemaal goed komt. Kaarten worden, zoals ook in uw orderbevestiging staat, uiterlijk 7 dagen voor het evenement naar u gestuurd. Normaal gesproken heeft u de kaarten al veel eerder binnen, maar houdt u die datum aan.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - u geeft aan dat de kaartjes uiterlijk 7 dagen voor het evenement (23-6-2013) naar mij toegezonden zullen worden, dat is best wel heel ver weg, normaal gesproken worden kaartjes na betaling snel gemaild/toegestuurd, bij u blijkbaar niet. Dus totdat ik de kaartjes letterlijk krijg tegen die tijd (omdat ik ook gelezen heb dat sommige mensen de kaartjes nooit hebben ontvangen of te laat hebben ontvangen) EN ook echte kaartjes blijken te zijn als ik bij het Ziggo Dome sta, kan ik u helaas geen positiefer antwoord geven, dus dat ik tevreden ben met de oplossing/antwoord van u. Ik zie wel tegen die tijd hoe het afloopt, ik kan er helaas nu niets meer aan doen MAAR dat ik hiervan geleerd heb, dat is 1 ding wat zeker is... Bedankt in ieder geval voor uw reactie.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tickets4U

Tickets4U

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedemiddag,

Het klopt inderdaad dat wij geen officieel verkoopkanaal zijn. Dit betekent niet dat wij valse kaarten verkopen, maar dat wij proberen winst te maken op de doorverkoop van kaarten. We zitten dan ook aangesloten bij de EUSTA, waar zeer strenge regels aan verbonden zijn.

Annuleren na betaling kan helaas niet, we hebben uw kaarten immers speciaal voor u ingekocht. U zult zien dat uw kaartje gewoon geldig is en we wensen u dan ook veel plezier bij Rihanna.

Complaint: spijt?

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: