My complaint:

Ik heb bij Tickets4u op 14 mei 2011 3 kaarten voor een festival besteld. Helaas moest ik deze annuleren omdat op de dag van het festival een onverwachte afspraak heb. Nu krijg ik maar een gedeelte van de kaarten vergoed. Kosten voor 3 kaarten in totaal € 275.50, ik krijg de maar € 202.03 van mijn geld terug. Dit betekent dus dat ze € 73.47 van het bedrag inhouden. Dit is toch te belachelijk voor woorden!! Ik heb toch 7 dagen bedenktijd?

Desired solution:

Dat ik tenminste € 265.50 terug krijg, ik snap dat er misschien kosten aan zijn verbonden ik ga dus met € 10 kosten akkoord.