My complaint:

In februari 2013 hebben mijn man en ik 2 kaartjes aangeschaft bij Tickets4u, voor de MTV EMA’s op zondag 10 november a.s.
We hebben ze betaald, maar na heel wat keren te hebben gemaild en gebeld, hebben wij nog steeds onze toegangskaarten niet!

Desired solution:

Ik zou onze toegangskaarten graag willen hebben voor a.s. zondag 10 november.