My complaint:

Ticketservice heeft een fout gemaakt door onze concert kaarten te annuleren. We hadden verzocht 1 kaart te annuleren, toen we daar geen antwoord op kregen deden we een rappel. Dit rappel, inclusief verwijzing naar het eerdere incident, werd als aanleiding gebruikt om de rest van de concertkaartjes in te trekken.
Dit kon niet ongedaan gemaakt worden. De kosten die aan de boeking zaten hebben we niet terug gehad.

Gewenste oplossing

Vergoeding van de extra gemaakte kosten.