My complaint:

Radiohead in Ziggo dome, populair natuurlijk maar relatief kleine zaal dus geen enkel probleem voor instanties als tciketmaster en Live nation zou je denken. Helaas, server is ontzettend traag, na wachtrij wordt je er toch weer uitgeknikkerd en kun je opnieuw beginnen. En als je er eenmaal door bent zie je, tot dan toe, onbekende reserveringskosten a 10% van het kaartje! Daarnaast tellen ze voor betaling via creditcard nogmaals minimaal 10 euro af. Echt belachelijk, dit staat totaal niet in verhouding tot de geleverde service. Telt u even mee, Ziggo dome,17000 plaatsen a 5 euro = 85000 euro aan reserveringskosten….. Voor dit bedrag kan een goed IT netwerk worden onderhouden lijkt me. En waar blijft de rest van het geld???
Het wordt tijd dat de politiek hier naar kijkt zeker omdat er op dit moment geen alternatieven zijn!

Desired solution:

Goed werkend netwerk
Geen tot zeer lage reserveringskosten die in verhouding staan tot de geleverde service.
Meer alternatieve verkoopkanalen zodat er wellicht wat onderlinge concurrentie ontstaat.