My complaint:

Ik heb 2 x een mail gestuurd met de vraag i.v.m de plaatsen bij het concert van Andre Rieu op 13-06-2011.
Deze mails heb ik op 2 en 8 februari 2011 gestuurd en tot op heden nog geen antwoord.
Er is een omboeking geweest van het concert van Gelredome in december 2009, naar 4 september 2010 in de Arena. Ook die is weer verschoven naar 13 juni 2011.
Ik heb 4 kaarten voor 3 verstandelijk en licht lichamelijk beperkte mensen (slecht lopend (kunstbeen) + 1 begeleidng. Nu blijkt dat in de Arena de plaatsen een stuk moeilijker te bereiken zijn dan in het Gelredome. Trappen lopen is moeizaam voor hun.
Graag wilde ik daar informatie over om makkelijker bereikbare plaatsen te krijgen. In de 2e mail heb ik gevraagd of de kaarten omgezet zouden kunnen worden naar gehandicaptenplaatsen, want die kosten in de Arena 75,00 euro. De kaarten van Gelredome waren ook 75 euro per stuk, dus dat zou gelijkwaardig zijn. Tot op heden dus geen antwoord ontvangen daarover.

Gewenste oplossing

gehandicaptenplaatsen of makkelijk bereikbare plaatsen