My complaint:

Op woensdag 21 november hebben we kaartjes voor Rihanna besteld. Na de betaling kregen we een foutmelding en hebben geen ontvangstbevestiging gekregen. Bij de klantenservice hadden ze ons ook niet in het systeem staan, echter aangezien we betaald hadden zou het wel goed komen met de kaartjes. Een week later nogmaals gebeld, aangezien er nieuwe kaarten in de verkoop gaan. Krijgen we de melding dat we toch zelf nieuwe kaarten moeten kopen, maar we kunnen nog wel 2 weken op ons geld (€140) wachten aangezien het druk is!! Bovendien is het personeel (2 van de 3 die we gesproken hebben) ook niet vriendelijk en meedenkend.

Desired solution:

Het kan gebeuren dat er vanwege drukte iets misgaat. Hierbij moet je dan wel zorgen dat het op de juiste manier wordt opgelost. Ze hadden ons nieuwe kaarten moeten geven, zodat we niet nogmaals die moeite hoeven te doen (was een heel gedoe om kaarten te krijgen). En we niet NOG een x dat geld hoeven te betalen.