My complaint:

Vanmorgen probeerde ik vanaf 8.50 tickets te kopen voor het concert van Coldplay. Ik kwam al om 8/50 het systeem niet in op internet, terwijl de kaartverkoop pas 09.00 uur begon. Ik zat er later wel in en kon kiezen welke kaarten ik wilde. Deze keuze had ik gemaakt. Vervolgens werd ik weer uit het systeem gegooid. Ik heb dit 1.5 uur lang geprobeerd. Tegelijkertijd probeerde ik de service telkens te bellen voor 45 cent per minuut. . Er was eerst telkens geen lijn open tot 10.15. Toen deze lijn wel openging werd mij de keuze gesteld of ik voor een ticket van Coldplay belde. Ik toetste de 1 van ja. Vervolgens werd ik 15 minuten in de wacht gezet. Ik was beller nummer 6. Ik kreeg na 15 minuten iemand aan de telefoon. Ik vertelde dat ik graag 2 tickets wilde bestellen. De man aan de telefoon zei: die hebben we allang niet meer. Ik vroeg waarom ik dan zo lang in de wacht werd gezet. Het enige antwoord was: geen idee.
Later keek ik op internet en zie dat er nog honderden tickets worden verkocht met prijzen van €200,00.

Ik vind het zeer vervelend hoe dit gaat. Ticketservice was namelijk het enige legale verkooppunt voor deze kaarten. Het was echter gewoon onmogelijk om een kaartje te bemachtigen en hier kon geen enkele uitleg voor gegeven worden. Ik wilde al heel lang ontzettend graag naar dit concert, waardoor het me erg heeft teleurgesteld. Ik hoor namelijk vaak dat zij zelf nog heel veel kaarten achter houden.

Desired solution:

Omdat deze service blijkbaar doorverkoopt aan duurdere maatschappijen en veel kaartjes achterhoudt, zou ik graag alsnog twee kaartjes willen ontvangen voor dit concert. Dit omdat het voor mij niet mogelijk was om op een eerlijke manier een kaartje te kopen. Ik verwacht op zijn minst een reden voor deze onbeschofte manier van werken.