My complaint:

Heb me concert kaarten voor Marco Borsato gekocht ik moest wachten tot 1 week voor het concert, nou inmiddels nog 5 dgn voor concert geen kaarten geen mail. Zelf mailen niemand mailde terug tot ik 1 dag voor concert te horen kreeg dat ik geen kaarten kreeg en binnen 5 werkdagen megeldterug zou krijgen nou nog steeds niks ontvangen mail elke dag .

Desired solution:

Mijn geld terug hun hadden geen kaarten en zoals ze zeiden zou ik binnen 5 werkdagen me geld terug krijgen