My complaint:

In November 2010 kaartjes besteld voor golden earring in Den Haag in Januari. Na een paar weken nog niets ontvangen dus via website gemeld. Geen reactie, nogmaals het web formulier opgestuurd, wederom geen reactie. Toen kreeg ik een e-mail dat het concert verplaats wordt naar september (kan gebeuren). Kaarten konden worden ingeleverd bij de bekende verkooppunten. MAAR IK HAD GEEN KAARTEN ONTVANGEN dus dat was moeilijk. Dus maar gebeld a 45ct p/m. Uiteindelijk na het uitproberen van diverse menu opties (verwijzingen naar de website, toch iemand aan de lijn, maar die was van de verkoop. Probleem uitgelegd en zij heeft het wederom via dat fantastische meldsysteem naar de juiste afdeling gestuurd. Daarop kreeg ik na een tijdje een e-mail met de vraag of ik even wilde melden of ik a mijn geld terug wilde, b de tickets ruilen voor de nieuwe datum. Alsof dat nog niet duidelijk was. Enige manier om op die mail te reageren is weer via de web pagina. dus dat gedaan. Vandaag 7 jan, toch maar weer gebeld en kreeg weer de, overigens vriendelijke, verkoopmevrouw aan de lijn die mij vertelde er niets aan te kunnen doen omdat het door een andere afdeling moet worden afgehandeld, aangeraden om het webformulier nogmaals in te vullen. Dat heb ik maar weer gedaan…..

Gewenste oplossing

geld terug!!!!!!!!!!!!!!!!