My complaint:

of ik beschaafde taal wil gebruiken staat er, nou geen goed woord voor de door mij bestelde kaarten van doe maar, vorig jaar besteld en vorige week een mail dat ze niet geleverd kunnen worden, daar wordt je dan niet vrolijk van toch??? maar als het geld terug gestort word dan schrijf ik meteen een compliment, maar tnt nog niets terug gezien. denk toch dat ik dan maar aangifte doe bij de politie want volgens mij is dit oplichterij van de 1e orde, kun je een klacht indienen maar wat schiet je hier mee op? niets… ik probeer nog steeds beschaafde taal te gebruiken maar t kost moeite.
bedankt voor t verpesten van iets wat een leuke avond had kunnen worden.

Desired solution:

het hele bedrag terug storten op mijn rekening