My complaint:

Het concert van 4 september 2010, André Rieu, werd helaas afgelast door ziekte van de artiest. Niks aan te doen natuurlijk, maar het reeds in juni betaalde geld, hebben wij nog altijd niet terug. Wel hebben we inmiddels al nieuwe kaartjes gekocht (én betaald) voor het Vrijthof in Maastricht.
In deze tijd van automatisering etc., zou het niet zo lang meer hoeven duren.
Op mails wordt niet gereageerd!!!

Gewenste oplossing

Een terugbetaling per omgaande.
Tenslotte hebben we ook niet voor niks administratie- en afhandelingskosten betaald!