My complaint:

Ik probeerde op 23 april om 10.00 uur direct kaarten te kopen voor het concert van John Mayer. Ik werd al snel in een wachtrij geplaatst en kreeg de boodschap dat ik 0 tot 30 minuten moest wachten. Ik had toch echt het idee dat als je om 9.59 al begint met ‘refreshen’ en direct op kopen drukt dat je erbij zou zijn, maar tevergeefs. Blijkt nu dat het al bij voorbaat uitverkocht was. Ik vind dit echt ongelofelijk dat er dan toch gedaan wordt alsof je tickets kan kopen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als er alsnog tickets geboden kunnen worden, al vrees ik natuurlijk het ergste.