My complaint:

Ik heb 3 kaartjes besteld voor het kerstcircus malieveld den haag op 27 december 2012. Betaald via internet. Kwam er toen achter dat ik het verkeerde tijdstip heb aangeklikt. Het blijkt niet mogelijk te zijn om in contact met ticketservice te komen. Ik wil graag dat de kaartjes omgezet worden naar het juiste tijdstip. Nog geen reactie op mail ontvangen. Blijkt telefonisch niet te bereiken zijn.

Desired solution:

kaartjes worden omgezet naar het gewenste tijdstip
besteld op 27 november 's avonds. wijzigingsverzoek 28 november doorgegeven. nog geen reactie ontvangen. dat vind ik erg slecht. gaat om veel geld en er is met geen mogelijkheid om in contact met de organisatie te komen. 28/11 gebeld met klantenservice maar zij verwezen mij naar een formulier op website. hier heb ik ook vrij lang naar moeten zoeken.