My complaint:

Rihanna begon veels te laat met het optreden hierdoor is het concert een uur verkort. Gezien de prijs van de kaartjes vinden wij dat wij veel geld hebben betaald voor een te kort concert.

Desired solution:

Graag zien wij een vergoeding of zo iets dergelijks te gemoed zodat wij toch nog iets waar hebben voor ons geld.