My complaint:

Bovenop de kosten voor een dagkaart voor North sea Jazz à 89 euro betaal je ook nog eens 10% (dat is 9 euro) aan servicekosten. In ons geval betalen we 18 euro servicekosten voor het bestellen van twee kaarten. De kunst en cultuur sector moet eens op houden te klagen over de BTW die de overheid wil verhogen omdat de klant hierdoor het theater zal gaan mijden terwijl er wel zo´n idioot bedrag aan servicekosten wordt doorberekend.

Desired solution:

In het theater hier in de stad wordt 2,50 aan servicekosten doorberekend bij een éénmalige reservering. Het is natuurlijk belachelijk dat je twee maal servicekosten betaald voor één reservering en dan ook nog zo´n idioot bedrag.Ik wil op z´n minst de servicekosten voor één dagkaart terug daarbij vind ik 2,50 euro een normaal bedrag voor deze simpele handeling.