My complaint:

afgelopen zaterdag heb ik kaarten besteld voor de museumnacht, echter geen bevestiging hiervan gekregen. vanmorgen had ik nog geen kaarten ontvangen en heb ticketmaster gebeld om te checken of de bestelling is doorgekomen. na lang wachten ivm trage systemen en continu herhalen van persoonsgegevens blijkt dat de bestelling mislukt is. Tijdens het gesprek besloten 3 kaarten te reserveren waarvoor wederom mijn gegevens nodig waren. uiteindelijk, voordat de reservering rond is, wordt opeens de verbinding verbroken…waarna ik niet ben terug gebeld. edoch heb ik dik 12 minuten aan de lijn gehangen á een belachelijk dure 45 cent per minuut. Uiteindelijk heb ik dus nog niets kunnen regelen…
Daarnaast heb ik afgelopen maandag een vraag ingestuurd, op dezelfde manier als ik nu doe, om te checken of de bestelling doorgekomen is…hier heb ik ook nog geen reactie op gehad…duurt erg lang!
Daarnaast stoort het mij als ik het dure 0900 nummer bel, om te checken of mijn betaling door Ticketmaster ontvangen is, ik een keuze menu krijg welke ik doorloop..dat is prima als ik iemand aan de lijn zou krijgen nadat ik de keuzeboom doorlopen ben…echter krijg ik uiteindelijk te horen dat ik op de website moet kijken….IK BEL HET DURE NUMMER OMDAT IK IEMAND WIL SPREKEN, NIET OM VERWEZEN TE WORDEN NAAR DE WEBSITE. vandaag heb ik wederom het 0900 nummer gebeld en bewust andere opties gekozen om toch iemand aan de lijn te krijgen.

Gewenste oplossing

excuses van ticketmaster en vergoeding onkosten.