My complaint:

Ik heb om 10.00 klaar gezeten bij de computer om kaarten te bestellen voor het concert van 24 juni in het Ziggo Dome. Ik ben zo’n 3 uur bezig geweest om 2 x 4 kaarten te boeken. Vandaag ontving ik de kaarten voor het concert van Marco Borsato op 24-6; ik had 4 kaarten voor vak 111 rij 6 en 4 kaarten voor vak 108 rij 6.
Nu krijg ik per post 8 kaarten voor vak 106 rij 14, maar die wil ik niet ! Ik heb de bevestiging voor die andere vakken en daarvoor heb ik ruim 2 uur op het internet gezeten om goede plaatsen te krijgen. Inmiddels heb ik al 2x via het klachtenformulier van de website een klacht ingediend en inmiddels ook nog een keertje per post. Maar sinds 22 maart wordt er gewoon niet gereageerd door Ticketmaster; Wel de hoofdprijs vragen en per ticket administratiekosten maar als hun administratie niet klopt dan geven ze niet thuis en word je als klant compleet genegeerd.

Desired solution:

Allereerst zou ik gewoon een reactie al op prijs stellen ! Maar ik wil gewoon mijn betere plaatsen terug ! Als er een reden is waarom ze dit zo gedaan hebben dan wil ik dat ook graag horen, maar gewoon andere kaarten opsturen dan degene die je geboekt en betaald hebt en waar je ook een bevestiging van hebt dat kun je niet maken