My complaint:

Ik heb vandaag kaarten voor Bruce Springsteen gekocht (na anderhalf uur internet), vervolgens de betaling via ideal gedaan, maar dan krijg ik opeens een foutmelding op de website dat er geen transacties zijn. Gecontroleerd bij de bank blijkt al wel het bedrag afgeschreven te zijn.

Ik kan mijn klacht alleen maar kwijt via het contactformulier van Ticketmaster en mag hopen dat ze binnen 14 dagen contact met mij opnemen. Een telefoonnummer staat nergens.

Al met al slechte service.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn reeds betaalde kaarten.