My complaint:

in mei 2010 hebbeb mijn zus en ik tgv moederdag een foto album voor onze moeder besteld. Hierin voor haar dierbare foto’s. Tot op heden echter hebben wij nog niks mogen ontvangen na eerdere toezeggingen dat levering in juni, en later oktober zou plaatsvinden, Graag zouden wij het fotoalbum zo spoedig mogelijk willen ontvangen. Van enige klantvrtiendelijkheid is hier duidelijk geen sprake van,

Gewenste oplossing

zo spoedig mogelijk, niet in maart of april 2011 dus, ontvangst van het foto album.