My complaint:

Peter Euwes, Fazantenkamp 126, 3607 CG Maarssen. peter.euweFotoalbum nooit ontvangen en er wordt niet gereageerd op de klachten die ik via e-mail aan hen heb verstuurd.
Op 30-12-2010 heb ik een fotoalbum besteld van 80 blz. Daarvoor had ik bonuskaarten ontvangen van Airoptix voor
€51 en moest zelf nog €29,37 bij betalen. Ik heb van Tictac bericht gekregen: “Wij hebben uw bestelling ontvangen en de betaling is in orde”
Omdat zij aangaven dat zij binnen 5 dagen de bestelling verwerken, maar pas weer in 2011 begonnen heb ik gewacht tot 20-1-11 en heb gevraagd waar mijn fotoboek blijft. Ondertussen heb ik 4 maal een mail hierover gestuurd en steeds krijg ik day dat ontvangen is met een ref.nr. erbij en vervolgens hoor ik niets meer.
Mijn bestelling had nr O429821 en download U822468 en de ref.nrs. zijn: 8TP3ECSA72, AR2GKR8W5Q, E4SND29A4T, NXD3WKF2PU. De adresgegevens bij Tictac kloppen.

Gewenste oplossing

Ik ga de klachten verder doorgeven aan Tros Radar, Airoptix een Belgische consumentenrubriek. Verder wil ik kijken of mijn rechtsbijstandverzekering hier iets aan kan doen en eventueel wil ik een klacht indienen wegens oplichting.