user-69318 on 12 November 2011 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie
Ik ga voor 4 maanden naar het buitenland echter kan ik dan geen gebruik maken van mijn abbonement
Ik zou heel tevreden zijn als ik voor deze 4 maanden een student abbonement kan krijgen zodat ik voor deze 4 maanden geen abbonementskosten hoeft te betalen. En dat ik na terugkeer in april weer me gewone abbonement heb.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel
Responded on 14 November 2011 at 13:38
Oplossing is niet na mijn wenst betaal nu voor niks abonnementskosten terwijl ik me abonnement niet eens kan gebruiken.
Message from
14 years ago - Remco1984, JIJ gaat toch een contract aan? Had je van te voren kunnen lezen of het mogelijk was om het abbo op pauze te zetten. Als dit dan niet in de algemene voorwaarden opgenomen is betaal je voor niets inderdaad, maar is dat je eigen keuze gezien je wel KAN bellen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Remco,
na aanleiding van uw bericht kan ik u het volgende vertellen.
Het is niet mogelijk uw abonnement te wijzigen naar een Hi studenten abonnement. Daarom is het dan ook helaas niet mogelijk uw abonnement op pauze te zetten.
Ik wens u wel een hele fijne reis.
Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zal bij deze de klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Afra KPN Webcare Specialist.
