My complaint:

Omdat ik voor een aantal maanden naar het buitenland vertrek wilde ik mijn mobiele abonnement bij Hi tijdelijk stopzetten. Na telefonisch contact vandaag, bleek dit niet te kunnen, omdat ik geen studentabonnement had. Mijn vorige abonnement was een studentabonnement, maar mijn huidige mobiel werd niet met een studentabonnement aangeboden. Ik ben dus toen overgestapt naar een gewoon abonnement.

Ik vind het ronduit belachelijk dat dit verschil wordt gemaakt.. zeker gezien het feit je dus niet altijd kunt kiezen tussen een gewoon abonnement of een studentabonnement. Andere providers (zoals Vodafone) maken het echter wel mogelijk dat je je abonnement tijdelijk kunt stopzetten.

Desired solution:

Tijdelijk stopzetten van mijn abonnement. Daarbij zou ik graag ook zien dat dit onderscheid niet langer wordt gemaakt zodra je niet kunt kiezen tussen verschillende abonnementen bij een mobiele telefoon.