My complaint:

Ik ga over 10 dagen voor 4 maanden naar het buitenland. Mij is echter vrij laat ten ore gekomen dat ik daarom mijn mobiel abonnement stop moest zetten. Ik heb de Hi klantenservice gebeld, maar er werd me verteld dat ik alleen tijdelijk kon stopzetten als ik student was. Ik ben student, maar er is mij nooit een studentabonnement aangeboden! Bovendien heb ik erg veel moeite met het verschil tussen deze 2: Waarom kan een studentabonnement wél tijdelijk stop gezet worden en een ‘gewoon’ abonnement niet?
Ik ben erg teleurgesteld in de service van Hi. Mij is namelijk nooit een studentenabonnement aangeboden, terwijl ik wel verplicht was een nieuw abonnement te kiezen! Het is nu in principe weggegooid geld. En ook al wordt mijn gewone abonnement tijdelijk stopgezet, ik betaal daarna toch gewoon door?

Gewenste oplossing

Tijdelijk stopzetten van mijn abonnement.