Complaint: (tijdelijke) oplossing niet waargemaakt

user-195395 on 24 August 2013 about Reggefiber in category Glasvezel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

OP mijn klacht van 21 augustus over geluisoverlast is snel en vriendelijk gereageerd. Er is ons toegezegd dat er 17 september een defintieve oplossing wordt geplaatst. Ondertussen zou er per 2 augustus al in een tijdelijke oplossing zijn voorzien. Dit is echter niet zo; de geluidsoverlast is alleen maar toegenomen en is nu vrijwel constant. Ik heb dit tijdens het telefonisch contact aangegeven en er zou afgelopen donderdag of vrijdag onmiddellijk naar worden gekeken om er wat aan te doen. Het is nu zaterdag en we hebben weer de hele nacht in het geloei van de ventilator moeten slapen, wat ons nauwelijks lukt. Prettig in de tuin zitten is ook niet meer mogelijk. De z.g. tijdelijke oplossing heeft dus nog niet gewerkt.

Desired solution:

Zo snel mogelijk de tijdelijke oplossing ECHT waarmaken en zorgen dat er geen geluidsoverlast is.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Reggefiber about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Reggefiber

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Gister heeft Reggefiber een softwarematige aanpassing gedaan. De tijdelijke oplossing heeft ervoor gezorgd dat het geluidsniveau flink is gedaald. Gelukkig! Er blijft nog wel een hinderlijke bromtoon over. Daar wordt aan gewerkt.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Reggefiber

Reggefiber

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, en na overleg met de klant wordt de klacht naar tevredenheid opgelost.

All complaints of