My complaint:

Ik en 2 collega’s hadden kaarten gekocht voor de frightnights, met spookhuizen erbij. Onze andere collega kreeg later ook vrij en bestelde dag erna ook tickets, maar totaal andere tijden op ticket. Gebeld en gemaild, maar ze kunnen niks veranderen, of een ander ticket sturen, geld terug was ook niet mogelijk..

Desired solution:

Als ze gewoon een nieuw ticket sturen met onze tijden en het andere ticket blokeren, zo moeilijk kan dat niet zijn. Nu kan ik weer 60 euro uit gaan geven..