My complaint:

In sept 2009 is onze woning opgeleverd met een NEFIT Topline met zonneboiler.
eerste storing was in sept 2011 toen is een sensor / voeler vervangen.
tweede storing was jan 2012, tikkende cv-ketel. Het is net een knikker welke je hard op de grond gooit en door stuitert. Hiervoor is de installateur langs geweest en geeft aan niets te kunnen vinden.
3de storing (6A, welke telkens terug komt)is april 2012, ionisatiepen is krom en wordt vervangen, installateur geeft aan dat dit wel vroeg is enkel geen garantie. het tikken van de CV-ketel kan hij niet verhelpen.
4de storing (6A, komt terug en kan niet reset worden) 16 dagen later. Installateur en NEFIT komen langs NEFIT vervangt de bovenzijde van de brander. En gelukkig het tikken stopt. NEFIT monteur geeft tevens aan de ik de rekening van de installateur dien te betalen, zijn werkzaamheden en vervanging is garantie.
5de storing oktober 2012, het tikken komt weer terug! Kan de installateur weer bellen, enkel zal dan weer de teller gaan tikken waarop ik niet zit te wachten.
NEFIT is langs geweest en daarop zijn aanpassingen doorgevoerd door installateur kostenloos. Probleem is enkel nog niet opgelost.
In april 2013 is NEFIT en installateur langs geweest wederom gekeken wat het probleem kan zijn, jammer genoeg weer geen oplossing kunnen vinden. Afspraak gemaakt dat ik e.e.a. zal monitoren. Waarna mogelijk het euvel aan het licht dient te komen. Indien niet dan komt NEFIT wederom langs. Indien dit pas over een jaar is gebeurt dit nog steeds onder garantie, dit omdat het euvel enkel bij koud weer plaatsvindt en dit de aankomende tijd niet het geval zal zijn.
Probleem wordt nu serieus opgepakt, enkel jammer genoeg niet terug te leiden tot iets zodat het verholpen wordt. Wordt vervolgd.

Desired solution:

Een CV ketel welke zonder tikkende bijgeluiden, waarvan je wakker wordt, haar werk doet. En de gemaakte kosten van de installateur vergoed wordt aan mij.