My complaint:

Op 07-01-2009 hebben wij bij Tilders Meubelen 8 stoelen gekocht. Deze zijn 07-04-2009 bij ons geleverd. Echter is van 1 van de stoelen de zitting al niet goed meer. De zitting is binnenin gebroken, het voorste gedeelte van de zitting helt naar beneden.

Nav deze klacht hebben contact opgenomen met Tilders Meubelen in Wijchen. Wij kregen als antwoord op onze klacht: U heeft een klacht bij ons gemeld op een meubel welke is geleverd voor het faillissement. Indien uw klacht in behandeling wordt genomen berekenen wij aan u €50,- handelingskosten.

Lijkt mij toch absurd om 50 euro te moeten betalen om een klacht in behandeling te laten nemen? Ik ben zelf werkzaam in de retail en we zouden volgens mij al heel erg rijk zijn als we voor elke klacht 50 euro zouden vragen. Hoor graag van iemand!

Met vriendelijke groet,
Ilse Eek