My complaint:

Mijn zoon heeft wandelschoenen van timberland gekocht.
na een uur wandelen hierop loopt hij al naast zijn schoenen,( binnenzijde). de sterkte van de schoen is dus niet gegarandeerd en hij heeft deze schoenen gekocht voor een wereldreis en is voorgelicht door een sportzaak hierover.
Bij een klacht bij deze sportzaak hierover zeiden ze dat niemand deze klacht eerder had geuit en dat de schoenen niet geschikt zijn voor onregelmatig oppervlak! we kregen 25% korting aangeboden op een nieuw paar.( de schoenen zijn 2 weken oud)
Ik ben ontevreden hierover en we hebben niets aan deze schoenen, ze zijn niet stevig.

Desired solution:

Geld terug, ander paar aanschaffen wat steviger is.