My complaint:
Vlucht met het hele gezin geboekt via TIX.nl. 5 maanden van tevoren betaald. Op Schiphol bleek dat de heenvlucht geannuleerd was. TIX wist dit maar wij niet. De helpdesk van TIX.nl kregen wij na 20 minuten (a 45 ct/min te pakken). Tsja vervelend maar niks aan te doen. Terplekke zelf een andere vlucht geregeld, extra overnachting etc… Extra kosten 1500 euro.
Direct een klacht ingediend bij TIX.nl. Zij verschuilen zich achter Alitalia. Na 3 maanden intensief e-mail contact blijven zij zich verontschuldigen en de verantwoordelijkheid afwijzen.
Desired solution:
Restitutie van de door mij extra gemaakte kosten
