user-190458 on 27 July 2013 about Tix.nl in category Online Vliegtickets
Ik heb een ticket besteld bij tix.nl. Betaald via ideal, gelijk afgeschreven dus, maar geen reserveringsnummers e.d. ontvangen.
Klantenservice is ook niet echt een service te noemen, aan de telefonische dienst heb je niet veel behalve een hoge rekening, zeker geen oplossingen of antwoorden.
E-tickets in mijn mailbox.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Tix.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Tix.nl to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Tix.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Tix.nl
Message from Tix.nl
12 years ago - Geachte heer Bakker, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de late reactie. Bij TIX.nl , zijn wij momenteel druk bezig met het vernieuwen en verbeteren van onze klachtenprocedure. Met deze reden, willen wij graag alsnog reageren op uw bericht. Wij hebben zojuist uw boeking nagekeken. In het reserveringssysteem is te zien dat de boekingsbevestiging, wat tevens als e-ticket kan dienen voor uw reis, op dezelfde dag naar u verzonden is, als de boeking is gemaakt. Wij vinden het zeer vervelend te horen dat u deze niet in goede orde heeft mogen ontvangen. In het reserveringssyteem is te zien dat de boekingsbevestiging, nogmaals meerdere malen naar het opgegeven e-mailadres verzonden is. Wij hopen dat u deze alsnog in goede orde heeft mogen ontvangen. Nogmaals onze excuses voor de verwarring. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, TIX.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Nogmaals, meerdere malen de boekingsbevestiging verzonden naar het opgegeven e-mailadres.
