My complaint:

Op 28/02/2013 via internet ingevuld enkele reis A.dam -London Heathrow met B.A.(20-03-2013) Bij iedere stap verschijnt Heathrow vetgedrukt en pas op het allerlaatst staat in hele kleine ,nauwelijks leesbare lettertjes ,dat vertrekplaats en /bestemming afwijkt van de zoekopdracht.Daar ben je dan niet meer op verdacht en voordat je het weet ,is er een vlucht naar Gatwick geboekt.
Wanneer je dat ontdekt, direct daarna , heb je ze na een kwartier a 45 ct per minuut nog niet aan de telefoon. Later wegens verblijf tussentijds in het buitenland,op 12/03/2013 nogmaals telf. contact gezocht en gekregen.Blijkt dat via TIX ticket voor 140 Euro om te zetten is .Bij rechtstreekse informatie en boeken bij B.A. is de prijs 73 Euro voor een nieuwe boeking naar LONDON HAETHROW.U begrijpt wel,welke keuze we gemaakt hebben.Naar de 87 Euro naar LONDON GATWICK kunnen we waarschijnlijk fluiten.

Desired solution:

Zou er voor de misleidende boeking,waarvan we van iedere stap een digitale foto hebben gemaakt,niet een voor de klant acceptabele oplossing te bedenken zijn????