12 years ago - Geachte heer Alsaygh,
Bedankt voor uw e-mail.
Allereerste onze excuses voor de late reactie op uw bericht.
Wij hebben zojuist nogmaals uw boeking nagekeken. Zoals eerder aangegeven, is de restitutie aanvraag reeds ingedient bij de uitvoerende luchtvaartmaatschappij van uw vluchten; Etihad Airways. Voor de snelheid van afhandeling van een restitutie aanvraag, zij wij afhankelijk van de snelheid van de luchtvaartmaatschappij. Onze ervaring hierbij is dat dit doorgaans enkele weken tot maanden in beslag kan nemen.
Gezien de aanvraag al enige tijd geleden aangedragen is bij de luchtvaartmaatschappij en wij nog steeds geen bedrag hebben mogen ontvangen, worden er elke maand meerdere e-mails verzonden naar de luchtvaartmaatschappij om de afwerking van de aanvraag te versnellen. Tevens is er zojuist telefonisch contact geweest met de luchtvaartmaatschappij, hierbij geven zij aan dat zij de aanvraag nog altijd in behandeling hebben.
Zodra wij het bedrag hebben mogen ontvangen vanuit Etihad Airways, zal dit direct naar u worden teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor de late reactie en de verwarrende situatie.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
TIX.nl
