My complaint:

Tix.nl heeft mijn geld niet betaald aan de maatschappij en mijn boeking gecancelled. Ze waren 2 dagen te laten met het doorsturen van het ticket, dus ik eiste mijn administratiekosten terug. De klantenservice was slecht bereikbaar, beloofde terug te bellen (NOOIT GEBEURD), en was zeer onbeschoft – klantvriendelijkheid heb ik er nog niet meegemaakt.

Klanten krijgen de schuld van fouten van Tix.nl, Tix.nl neemt geen verantwoordelijkheid. Ik vind de service er belachelijk, zeker met de hoge klantenservicekosten!

Na een bericht op kassa.nl werd ik meteen gebeld met excuses, maar de administratiekosten hielden ze zelf. Ik boek er NOOIT meer, een oplichtersbende vind ik het. Het gaat ze om het geld, geld, geld en klant maar stikken. Dag tix.nl!

TIX=NIX

Desired solution:

Een vergoeding voor de gemaakte kosten (10 euro belkosten naar Tix.nl en 5 euro belkosten naar Virgin America in de VS - omdat mijn boeking was gecancelled en Tix niet bereikbaar was heb ik daar naar de oorzaak moeten vragen) + mijn administratiekosten terug + een excuses van de man die mij tweemaal zeer onbeschoft heeft behandeld aan de telefoon.