12 years ago - We have sent an email to Tix.nl about your complaint

12 years ago - We have sent reminder to Tix.nl to pickup complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Tix.nl

12 years ago - Complaint is solved by Tix.nl

12 years ago - Geachte mevrouw de Visser, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de late reactie middels dit kanaal. Bij TIX.nl zijn wij momenteel bezig met het vernieuwen en verbeteren van onze klachtenprocedure met onze nieuwe operationeel manager. Met deze reden vinden wij het zeer belangrijk, alsnog te reageren op uw bericht. Wij hebben zojuist uw boeking nagekeken. In het reserveringssysteem is te zien dat zowel de boekingsbevestiging als e-tickets , op dezelfde dag als het maken van de boeking, naar uw e-mailadres zijn toegezonden. Wij vinden het zeer vervelend te horen dat u deze in eerste instantie niet in goede orde heeft mogen ontvangen. Het reserveringssysteem laat zien dat deze documenten nogmaals, meerdere malen naar uw opgegeven e-mailadres zijn verzonden. Wij hopen dat u deze alsnog in goede orde hebben mogen ontvangen. Indien dit niet het geval is, vernemen wij het graag zodat er direct actie ondernomen kan worden. Tevens kunt u te allen tijde de actuele vluchtstatus en e-tickets van uw geboekte reis inzien via de website: www.checkmytrip.com , met behulp van uw reserveringsnummer en achternaam van één van de passagiers. Nogmaals onze excuses voor de voorgevallen situatie. Met vriendelijke groet, TIX.nl