Back

Complaint: TNT ***bedrijf

user-30414 on 30 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb laatst een klacht ingedient over tnt,en wilde die klacht uitbreiden.Ik zit al een tijdje op een poststuk te wachten(langer als een week)en nu valt het mij op dat er hier al 2 dagen uberhaupt geen post word bezorgd.Ik vraag me af hoe dit mogelijk kan zijn.Er zijn belangrijke poststukken naar mij onderweg maar ze komen maar niet binnen.Ik vind dit geen goede service en vraag me af wat er met mijn poststukkenaan de hand is

Gewenste oplossing

Ga verantwoord om met eigendommen van andere mensen,en bezorg alsnog mijn post waar ik al een week op zit te wachten.1 poststuk is vrij waardevol en ik zou het belachelijk vinden als dit verdwenen zou zijn.Of bied de NEderlander een andere optie,zodat ze niet verplicht zijn hun post via tnt te moeten versturen maar bijvoorbeeld met sandd.Nu ben ik door de grote oranje bakken langs de weg verplicht om mijn post met tnt te versturen.Hier betaal ik verdomme ook nog eens voor!!Ik ben niet tevreden over tnt,en voor een consument zou er meer keuze moeten zijn

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste zoey Hartelijk dank dat je de moeite hebt genomen om ons te informeren over je ontevredenheid over onze dienstverlening. Het spijt mij uiteraard dat je de dupe bent geworden van de staking. Graag informeer ik je hier over. Ook TNT Post betreurt deze collectieve acties. De staking is immers geen besluit van TNT Post. Natuurlijk doen we ons best om zoveel mogelijk post op tijd te bezorgen, maar we kunnen hier geen garanties voor geven. Hou hierbij wel rekening met het feit dat het wellicht enige dagen kan duren voordat de opgelopen achterstand is ingehaald. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Stelletje idioten van de klachtenoplossing van tnt sturen gewoon een standaard excuus mail,wat maar half antwoord geeft op de vraag.De klacht gaat niet alleen over het staken,maar ook over poststukken die helemaal niet aan komen.Als ze de klacht hadden gelezen hadden ze dat begrepen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We doen onze uiterste best om zoveel mogelijk post op tijd te bezorgen. We kunnen hiervoor geen garanties geven. Hou hierbij rekening met het feit dat het wellicht enige dagen kan duren voordat de opgelopen achterstand, vanwege de staking, is verwerkt.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl