Klacht ! TNT kan nooit een eenvoudig adres vinden KLACHT.nl

My complaint:

Het is de tweede keer dat ik probeer een pakket te sturen naar Frankrijk naar 2 verschillenden adressen en dat TNT kan de adressen niet vinden en stuurt de pakket terug. De adressen zijn eenvoudig en officiële. De mensen die wonen op die adressen hebben jaren (soms 30!) op hetzelfde adres post gekregen. De adressen zijn ook makkelijk in Google Maps te vinden, met route en alles. Maar TNT doet nooit de moeite om te proberen. Elke keer moet ik een brief sturen met bewijs dat de adressen zijn makkelijk te vinden. Ik moet TNT hun baan leren! Ik heb het zat met TNT en ben voedend!

Message from

16 years ago - De oorzaak is vrij simpel: TNT bezorgt namelijk zelf de pakketten in Frankrijk met onderbetaalde contractors, die absoluut de weg niet weten. Ik weet dat uit eigen ervaring, en stuur nooit meer pakketten naar Frankrijk met TNT, maar met DHL (voortreffelijke en concurrerende service. Ik heb zelfs het vermoeden dat ze ook proberen briefpast en ongeregisteerde pakketjes daar te bezorgen. Klanten uit Frankrijk berichten mij dat bestellingen vanuit België binnen één week daar aankomen, terwijl mijn zendingen hun bestemming nog niet hebben bereikt binnen vier tot zes weken. Het vermoeden dringt zich dan toch op, dat deze zendingen niet door La Poste worden verwerkt. Tenslotte: mocht u zich vervelen, probeert u eens een klacht neer te leggen bij TNT Post via de website, en het ingeblikte antwoord te openen. Misschien iets voor mevrouw "nurks"?

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is een reactie naar de klant gestuurd met de vraag of het bericht nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.

Complaint: TNT kan nooit een eenvoudig adres vinden

My complaint:

Offered solution: