My complaint:

pakket met barcode: 3S
Bent u de verzender of de ontvanger : Ontvanger
Waar heeft uw klacht betrekking op : Zending binnen Nederland
Waar gaat de klacht over : Zending niet aangekomen
Klachtomschrijving / Toelichting : Ik heb een licht schakelaar voor mijn auto besteld. Deze is verzonden door TNT. Na enkele dagen deze nog niet te hebben ontvangen, heb ik de verzender (Een autobedrijf) gevraagd waar het bleef. Van hem heb ik de barcode ontvangen. Track en trace geeft aan dat het bij de buren zou zijn afgeleverd.
De volgende dag was de persoon die daar woonde thuis. Hij gaf aan dat hij niets had ontvangen. De school waar het pakketje heen moest was gewoon de hele dag open. Ook hebben we (zo als normaal gesproken) geen A5 formuliertje ontvangen in de brievenbus met daar op de juiste gegevens waar het is afgeleverd.
De verzender diende een onderzoek aan te vragen. Dit heeft hij gedaan. Het onderzoek wat TNT heeft uitgevoerd duurde enkele weken.
TNT zegt dat het is afgeleverd bij de buren. Maar dit is niet zo. Er klopt iets niet. TNT beweerd in de brief dat ik op nummer 3 woon en het daar is afgeleverd. ook is er geen contact geweest, door TNT met de mensen die daar wel wonen. Is er wel een onderzoek geweest. Of gewoon een briefje opgesteld. Als ik bel naar TNT en vraag naar het onderzoek. Kunnen ze me niet helpen. TNT heeft een fout gemaakt en ik ben de dupe. Dit kan toch niet????
Bij het plaatselijke TNT (post)kantoor kunnen zij mij ook niet helpen. Beloven van alles maar er komt er niet van.
Het autobedrijf wil mij ook niet verder helpen. Zij zeggen dat TNT het werk niet goed hebben uitgevoerd.
En ik kan fluiten naar mijn geld.

Desired solution:

Nu. Geld retour!!!!! Duurt al zo lang.