My complaint:
Op 20 juli is er een pakket naar mij (wonend in België) verzonden vanuit Nederland.
Dit is echter nooit toegekomen. Wanneer ik contact opneem met de klantenservice krijg ik het antwoord dat ze niets voor mij kunnen doen aangezien het pakket met de basis service is opgestuurd en dus geen track en trace nummer heeft.
Dit is een pakket ter waarde van meer dan 100€ en ik vind dit dan ook niet kunnen dat dit zomaar verloren gaat.
Gewenste oplossing
Het opzoeken van mijn pakket en het correct verzenden en afleveren.
