My complaint:

Gisteren is er een pakket aangetekend aan mij verstuurd. Via de track en trace code kon ik prima volgen in welk stadium het zich bevond. Het zou vandaag worden afgeleverd. De hele ochtend gewacht en zicht op de voordeur gehouden. Om 13.00 lees ik opeens dat er een 1e afleverpoging is geweest. Er is geen bezorger geweest en ook géén briefje achtergelaten. Ik heb daarom tnt post gebeld (0900). Deze gaven aan de teamleider proberen te bellen, wat niet lukte. Ze konden mijn klacht registeren, meer niet. Ik heb daarna nogmaals gebeld en toen werd de teamleider wel bereikt en die gaf aan dat men vanmiddag nogmaals zou aanleveren. Weer niets… Het pakket is waardevol (daarom aangezonden verstuurd)
Ik ben 20 euro kwijt aan telefoonkosten en ik voel mij voorgelogen door de TNT.

Desired solution:

Naast dat ik - hopelijk - dinsdag het pakket kan ophalen bij het postkantoor (ik heb afleveradres gewijzigd, met de hoop dat ze een heel grote supermarkt wel kunnen vinden - ik heb geen vertrouwen in aflevering), vraag ik om
- Excuses en bezorger moet worden aangesproken op zijn/haar gedrag.
- De telefoonkosten a 20 euro terug cq bloemetje