My complaint:

Ik krijg een antwoord via klacht.nl met een excuus. Ik zal hier het antwoord neerzetten wat ze intern zeggen.

Hartelijk dank voor uw reactie. Ik vind het erg vervelend dat u ontevreden bent over de bezorging van PostNL. Mijn excuses hiervoor.

Volgens mijn gegevens gaat het hier echter om een standaard zending, deze mag bij de buren afgeleverd worden. Als er iets anders op de verpakking stond, verneem ik dit graag van u. Als u niet wilt dat uw pakket bij de buren wordt afgegeven, dan kan de afzender dit aangeven. Een particuliere afzender kan de tekst ‘alleen huisadres’ op het pakket schrijven en bedrijven kunnen dit elektronisch aan ons doorgeven.

Ik moet ook weer via een contactformulier reageren.

Ik heb de rechtbank hier ook van op de hoogte gesteld.
Er stond heel duidelijk op beiden pakketten PERSOONLIJK AF TE GEVEN.

Erg makkelijk.

Antwoord van rechtbank:

Hartelijk dank voor het melden van dit incident.
Ik zal dit incident intern bespreken en neerleggen bij de juiste afdeling. Zij zullen dit beoordelen en bekijken welke maatregelen er genomen kunnen worden.

Verder kan ik u adviseren om een klacht in te dienen bij post.nl. Dit is de organisatie die een steek heeft laten vallen.

Met vriendelijke groet,

Ik kan jullie verzekeren dat belangrijke post van een rechtbank wel degelijk persoonlijk afgegeven moet worden.

Desired solution:

Dat TNT alleen nog maar normale post rondbrengt maar dat is een utopie. Ik zal mij hard maken om er voor te zorgen dat bedrijven belangrijke post bij een ander gaan onderbrengen.