My complaint:

Geachte lezer,
uw bedrijf is helaas niet in staat tot een correcte be- en afhandeling van klachten. Het is niet zozeer de postbezorger(s) maar de mensen die de klachten moeten behandelen, schieten tekort. Het probleem is dat uw mensen te ver van de praktijk afstaan waardoor u geen goed beeld krijgt van de feitelijke situatie.
Mijn toch ernstige verwijt is dat kostenbesparing een belangrijke drijfveer binnen uw bedrijf is geworden.
Ik kan alleen maar de hoop uitspreken dat u uw koers op korte termijn wijzigt.
N.B. kortgeleden werd ik aangesproken door de postbezorger die mij vroeg waarom ik tegen hem een klacht had ingediend. In dit, overigens vriendelijke, onderhoud werd mij duidelijk dat u wel uw best doet maar dat het resultaat te wensen overlaat.

Desired solution:

Postbezorging door: 'huisvrouwen en studenten' zijn er de oorzaak van dat uw bedrijf steeds verder afglijdt.