My complaint:

Een kartonnen verzendkoker met een waardevolle affiche is aangetekend verzonden naar een klant en ingedeukt en geknakt aangekomen. Het affiche is daardoor beschadigd geraakt.
De verpakking van dit poststuk is van stevig karton en speciaal voor dit soort verzendingen gemaakt. Hoe is het mogelijk dat beschadiging ontstaat? Het lijkt wel of iemand het tussen een deur heeft geklemd!

Desired solution:

Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
Gooi en smijt niet met waardevolle spullen van een ander, dat zou ik de medewerkers van TNT willen vragen.
Ik werk voor een veilinghuis en moet veel unieke zaken versturen aan klanten. Er is mij veel aan gelegen om de spullen heel en in goede staat bij de klant te krijgen en bovendien gaat er veel geld naar de verzendkosten. Ik verwacht kwaliteit van TNT vanaf het postkantoor tot aan de deur van de klant.Dat is toch niet teveel gevraagd?