My complaint:

Afgelopen vrijdag ontvingen wij brievenbuspost waarop een vermelding stond “Handtekening voor ontvangst”. Dit poststuk is gewoon door de brievenbus gedaan en er is geen handtekening gezet.
Wij hebben al eerder bij kennissen meegemaakt dat een zelfde soort poststuk bij buren is afgegeven en dat er door een minderjarige is ondertekend.

Desired solution:

Poststukken met "Handtekening voor ontvangst" moeten ook daadwerkelijk als zodanig aangeboden worden en mogen alleen door de geadresseerde worden aangenomen tenzij deze een machtiging heeft ingevuld t.b.v. overige geadresseerden op datzelfde adres. Indien de geadresseerde niet thuis is, dan is het handiger dat de geadresseerde het poststuk zelf ophaalt bij een kantoor van PostNL.