My complaint:

Het is nu meerdere malen voorgekomen dat post niet is bezorg op mijn adres, te weten Franklinstraat 54 te Den Haag. Eerder dit jaar waren het simpele kaartjes, maar nu ging het om mijn nieuwe pincode. Dat is erg vervelend en ik zou graag weten waar mijn post is gebleven.

Vriendelijke groet,

Esther Benning

Desired solution:

Een welgemeend excuus om mee te beginnen. Helderheid over waar mijn post is gebleven en hoe ze dergelijke problemen gaan voorkomen in de toekomst. Ook zou het fijn zijn om te weten wat voor compensatie ik (en de afzender die kosten heeft gemaakt voor het versturen van post) mag verwachten deze keer en als het nog eens voorkomet in de toekomst. Ik zou helemaal content zijn als mijn 'verloren' post alsnog bezorgd wordt op het juiste adres.