My complaint:

Ik heb donderdag een boek gepost en deze is nog steeds (het is nu de dinsdag erna) niet aangekomen bij de ontvanger. Ik heb hierbij TNT gebeld waarbij ik ook niet netjes te woord ben gestaan.. ik werd een beetje afgescheept, hun konden er immers niets aan doen.. Terwijl wij klanten er van uit gaan dat als je iets verstuurd dit ook aankomt!

Desired solution:

Vergoeding van het boek of een nieuw boek! Het gaat om het boek: Luister je wel naar mij> (2010) 15e druk. Martine F. Delfos