My complaint:

Al 2 keer niet de papieren afschriften van de bank ontvangen. Waar blijven deze afschriften???

Geen post, d.w.z bij de buren in de bus gegooid of op een adres elders.
Het hangt van deze mensen af of ze de post bij mij in de bus gooien of afgeven. (Ik doe dit wel, maar ben geen postbezorger).

Desired solution:

Dat de post voor mij bestemd ook inderdaad bij mij in de bus gedaan wordt. En niet de gemakkelijke weg om het bij anderen in de bus te stoppen.